当前位置 : 首页  >  主页 > 资讯首页 > 新车 >

猎豹汽车刹车盘多日缺货,汽车投诉网携手猎豹解决问题

来源 : 汽车投诉网
小猪佩奇
发表 :  2019-11-08 11:26

在汽车投诉网的投诉数据中,等待配件时间过长永远是一个跳不过的坎,每天都有关于配件等待时间过长的投诉。对于汽车配件等待时间过长的车,小编总结出这个几种车型:

1、退市了的车,原厂配件稀少,副厂件也很难找到合适的。

2、美规车等非供应中国市场的车。这些车虽然也是通过正常途径进入中国市场,还受到一部分车友追捧,但配件只能想办法从国外市场上找,麻烦不小,因此也造成了配件等待的问题。

3、保有量较少的车。这类车辆在汽车投诉网上所占比例最大,但因个别4S店重销售轻售后,效率过低,导致配件等待时间过长。

4、最后是临近边缘的车型,由于各方面的因素导致使得企业运作并不完善,进而配件就更难求得了。

在近日投诉网接到一个投诉,受害人王先生的猎豹CS10汽车遇到了刹车抖动问题,其车型是2016款2.0T手动新锐型,购车日期为2016年12月1日,汽车到9月20日为止已经行驶了19500公里,目前还属于质保范围内。

在今年8月份发现刹车时方向盘抖动,并带有异响,并在8月24日到4S店进行检查。在汽车检查后王先生被告知需要更换刹车盘,但由于是周末库管不上班,需要回家等候。

这么一等就是将近一个月后,9月20日,王先生无奈之下到汽车投诉网发起了投诉,投诉专员也马上将王先生的情况反馈给猎豹汽车的厂商公关。在一个月后10月21日,投诉专员联系到王先生了解最新情况,但得知王先生的汽车还在等候当中,4S店仍然还是在缺货当中,投诉专员也再次反馈情况给猎豹汽车的厂商公关。

在一周后,即10月28日,投诉网专员再次联系到车主,车主告知专员已经有4S店的工作人员联系他,刹车盘已经到货,在近几天内可以到店进行更换。

最终在11月1日,投诉网最后一次联系车主得知,汽车已经到店更换了有问题的刹车盘,车辆刹车暂时没有问题,还有待观察。在整个事件中,车主王先生在等待刹车盘到货用了2个多月的时间,在汽车投诉网投诉用了一个半月解决问题。

最后:猎豹CS10显然是属于保有量少的车型,猎豹汽车也属于小众品牌,但是这并不是配件等待时间这么长的理由。作为小众品牌,在服务上更加需要出众,万幸在这案例中猎豹汽车4S店的解决问题的态度良好,刹车盘缺货也实属无奈。在投诉网的协助下,车主王先生的问题也得到了满意的解决,投诉网也希望每个投诉厂商与车主都可以完美地解决问题。

责任编辑 : 张帆

网友评论

登录  |  注册
无标题文档
TOP